Los 5 errores más comunes al solicitar una compensación

El proceso de solicitud de una compensación por retraso o cancelación de un vuelo puede resultar complejo y confuso. Muchos pasajeros cometen errores que pueden llevar a que se les deniegue la compensación. A continuación se detallan cinco de los errores más comunes que se deben evitar para garantizar una resolución exitosa de su problema.

1. Recolección insuficiente de documentos y pruebas Uno de los mayores errores es presentar una solicitud sin recopilar adecuadamente todos los documentos y pruebas necesarios. Debe conservar todas las tarjetas de embarque, billetes, recibos de equipaje y cualquier otro documento relacionado con su vuelo. También vale la pena tomar fotografías de los paneles informativos que muestran el retraso o cancelación del vuelo. Estos documentos ayudarán a confirmar sus reclamos y aumentarán las posibilidades de obtener una compensación exitosa.

2. Plazos de solicitud incumplidos Cada aerolínea y cada país tiene sus propios plazos para presentar solicitudes de compensación. El incumplimiento de estos plazos puede resultar en el rechazo de su solicitud. Consulte las normas y plazos para presentar reclamaciones de compensación en su país y aerolínea y presente una reclamación lo antes posible después del incidente.

3. Comprensión insuficiente de sus derechos Muchos pasajeros no conocen sus derechos o no entienden a qué compensación tienen derecho. Consulte las normas de compensación en su país. Por ejemplo, en la Unión Europea existe el reglamento CE 261, que prevé compensaciones por retrasos, cancelaciones y overbooking. Conocer sus derechos le ayudará a presentar un reclamo razonable de compensación.

4. Envío de información incorrecta Completar incorrectamente el formulario de solicitud o proporcionar información incorrecta puede resultar en la denegación de la compensación. Tenga cuidado al completar el formulario, asegúrese de que todos los datos sean exactos y verdaderos. Los errores en los datos personales, números de vuelos o fechas pueden complicar significativamente el proceso de solicitud.

5. Falta de interacción con la aerolínea A veces, los pasajeros no se comunican con la aerolínea después de enviar una solicitud, esperando que el problema se resuelva automáticamente. Sin embargo, vale la pena interactuar activamente con la aerolínea para asegurarse de que se considere su solicitud. Guarde copias de toda la correspondencia y grabe las conversaciones telefónicas si es posible. Un enfoque activo le ayudará a mantener la situación bajo control.

Evitar estos errores comunes aumentará en gran medida sus posibilidades de reclamar con éxito una compensación por retrasos o cancelaciones de vuelos. Reúna todos los documentos necesarios, cumpla con los plazos, conozca sus derechos, envíe la información correcta e interactúe activamente con la aerolínea. Esto le brindará el máximo apoyo en caso de problemas durante su viaje.