Lo que debes saber como pasajero Tus derechos y responsabilidades

Viajar en avión puede ser un desafío, especialmente cuando surgen circunstancias imprevistas. Como pasajero, es importante conocer sus derechos y responsabilidades para estar preparado ante cualquier circunstancia y garantizar un viaje cómodo y seguro. Esto es lo que necesita saber.

Derechos de los pasajeros

Derecho de información Como pasajero, tienes derecho a conocer todos los detalles de tu vuelo. Las aerolíneas deben proporcionar información precisa sobre los horarios de salida y llegada, cualquier cambio de horario y los motivos de retrasos o cancelaciones de vuelos.

Derecho a compensación y asistencia Según las regulaciones de muchos países, si su vuelo se retrasa, se cancela o si se le niega el transporte debido a una sobreventa, tiene derecho a una compensación y asistencia. En la Unión Europea, por ejemplo, se aplica el reglamento CE 261, que prevé una indemnización de hasta 600 euros, comida, alojamiento y transporte hasta el destino.

Derecho a indemnización por pérdida o daño del equipaje Si su equipaje se pierde o se daña durante su viaje, tiene derecho a una compensación. Debe informar inmediatamente del problema a los representantes de la aerolínea en el aeropuerto y completar los documentos necesarios.

Derecho a elegir un vuelo alternativo o reembolsar el precio del billete En caso de cancelación de un vuelo, la aerolínea deberá ofrecerle un vuelo alternativo o reembolsarle el coste del billete. Tienes derecho a elegir la opción que más te convenga.

Obligaciones de los Pasajeros

Cumplimiento de las Normas e Instrucciones Los pasajeros deben seguir todas las reglas e instrucciones establecidas por la aerolínea y el aeropuerto. Esto incluye reglas de seguridad, instrucciones para la tripulación y requisitos de equipaje.

Puntualidad Llegue temprano para realizar el check-in y el embarque. Los retrasos en los vuelos pueden suponer la pérdida de un asiento sin derecho a reembolso. La mayoría de las aerolíneas recomiendan llegar al aeropuerto entre 2 y 3 horas antes de la salida.

Embalaje adecuado del equipaje Empaque su equipaje de acuerdo con los requisitos de la aerolínea, incluidas las restricciones de peso y tamaño. Los artículos prohibidos no deben estar en su equipaje o se le puede pedir que los deje o se deshaga de ellos.

Trato respetuoso hacia el personal y otros pasajeros Respetar los derechos y la comodidad de los demás pasajeros y del personal. El comportamiento agresivo, la actitud inadecuada o el incumplimiento de los requisitos de la tripulación pueden dar lugar al desembarco del vuelo u otras sanciones.

Conocer tus derechos y responsabilidades como pasajero te ayudará a sentirte seguro mientras viajas. Responder oportunamente a situaciones imprevistas, seguir las reglas y conocer sus derechos hará que sus viajes sean cómodos y seguros. Recuerda que las aerolíneas y el personal del aeropuerto trabajan para garantizar tu comodidad y seguridad, por lo que es importante cooperar con ellos y estar preparado para cualquier situación.