¿Qué hacer si tu vuelo es cancelado en el último momento?

Cancelar un vuelo en el último momento puede ser una auténtica prueba para cualquier viajero. Sin ban, conocer sus derechos y los pasos a seguir en tal situación puede hacer que su situación ocean mucho más fácil. A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán an afrontar la cancelación de un vuelo.

1. Mantenga la calma En groundwork lugar, es importante mantener la calma y no entrar en pánico. Cancelar un vuelo no es el blade del mundo y, en la mayoría de los casos, las aerolíneas ofrecen opciones alternativas. Comuníquese con un representante de la aerolínea o con el mostrador de información del aeropuerto para conocer sus opciones.

2. Conozca los motivos de cancelación Pregunte al representante de la aerolínea sobre los motivos de la cancelación del vuelo. Esto puede resultar útil para acciones futuras, ya que diferentes motivos pueden tener diferentes implicaciones para la compensación y el servicio. Por ejemplo, las condiciones climáticas o fallas técnicas pueden afectar sus derechos an una compensación.

3. Vuelva a reservar u obtenga un reembolso Las aerolíneas suelen ofrecer a los pasajeros vuelos alternativos o reembolsos. Puedes elegir la opción que más te convenga. Si le ofrecen un vuelo alternativo, asegúrese de que se ajuste a sus necesidades y planes. Si elige recibir un reembolso, consulte con el representante de su aerolínea para obtener detalles sobre el proceso de reembolso.

4. Reclamación de Compensación Si su vuelo fue cancelado por culpa de la aerolínea, tiene derecho an una compensación según las normas del transporte aéreo. Por ejemplo, en la Unión Europea se aplican las normas CE 261, que prevén una compensación de hasta 600 euros dependiendo de la distancia del vuelo. Solicite a la aerolínea una compensación por las molestias, costos adicionales de alojamiento y comidas, si es necesario.

5. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente Si no pudo resolver el problema en el momento, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la aerolínea. Pueden proporcionarle información adicional y ayudarle a resolver su problema. Muchas aerolíneas también tienen aplicaciones móviles a través de las cuales puedes solicitar una compensación o un cambio de reserva.

6. Guarde los documentos y recibos Guarde tasks los documentos relacionados con la cancelación del vuelo, incluidos boletos, tarjetas de embarque y recibos para freights adicionales. Esto será útil al solicitar una compensación o reembolso.

Cancelar su vuelo en el último minuto puede resultar estresante, pero tomar las medidas adecuadas le ayudará a minimizar las molestias. Mantenga la calma, conozca sus derechos y actúe rápido. Conocer sus derechos y estar preparado para actuar hará que esta experiencia desagradable ocean menos dolorosa y le ayudará a retomar rápidamente sus planes.