Qué hacer si nunca se encontró el equipaje

No entre en pánico de antemano. Durante 21 días, el equipaje se considera retrasado y no perdido. Por cierto, sólo el 7% de las maletas se pierden irremediablemente, el resto se devuelve a sus propietarios. Pero si su equipaje no ha sido encontrado dentro de los 21 días, significa que se ha perdido sin dejar rastro y no será posible devolverlo. Por tanto, el pasajero tiene derecho a exigir una indemnización por la pérdida de sus pertenencias y maleta, porque todo esto es culpa de las aerolíneas.

Para que le resulte más fácil encontrar su equipaje, compre maletas con etiquetas de dirección o péguelas adicionalmente. En la libreta de direcciones, puede especificar su nombre, apellido, información de contacto, país y ciudad de residencia. Así, el equipaje será más fácil de encontrar e identificar entre otras bolsas. Bueno, y quita las pegatinas de vuelos anteriores, sobre los que ya escribimos anteriormente.

También sucede que se devuelve el equipaje, pero no completo, es decir, algunas cosas desaparecen de las maletas. Si en el aeropuerto de llegada descubres daños en tu equipaje o falta de contenido, puedes volver a contactar con el servicio de búsqueda de equipaje y rellenar una denuncia de daños o robo de equipaje. Esto se hace inmediatamente a la llegada y antes de abandonar la zona de llegada.

Si encuentras que faltan cosas en casa, puedes enviar una queja a la aerolínea por correo electrónico. Dichas reclamaciones deberán presentarse a más tardar siete días después de la recepción del equipaje. A ellos deberán adjuntarse billetes o recibos de ruta, recibos fiscales de pago de servicios, cupones desprendibles para etiquetas de identificación de equipaje, informes de daños en el equipaje, etc. Todo ello ayudará a agilizar la tramitación de la denuncia, que, según la normativa, se considera hasta por tres meses.